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给您的合作体验,重庆ISO9001质量认证

2019-10-23 02:15:01 1127次浏览

价 格:面议

采取预防措施,是一种决策。决策需要数据分析,需要有证据来源。这些数据可以有:

1)过程控制的统计,生产报表、质量报表;

2)制造商推荐的机器设备使用要求,如允许范围、使用年限;

3)监视计算机服务器容量的使用;

4)机器负荷的监视;

5)员工的迟到率、缺勤率和流失率;

6)服务调查;

7)市场调查、顾客订货量;

8)供方业绩表现等。

如果数据分析的结果是趋向于将发生问题/事故,那采取一些预防措施应该是相关责任岗位的本能反应,比如说:

1)策划和实施设备维修;

2)警报、指示和派员督导;

3)防错技术(也称为“防呆”)、设备改造、防护器材等。

组织管理者,为预防措施提供资源,是一种保证。采取预防措施的积极性,是一种企业文化的表现,而企业文化,是由管理者慢慢教化培养出来的。

组织应该建立机制,奖励采取预防措施的行为,深度地解决发现的问题:

在ISO9001认证审核的实践中,经常发现有许多客户能自我发现一些问题,如内审、考核、检查、退换货、投诉等,也采取了一些措施,但这些措施有许多是走过场的,就事论事,仅仅纠正了不合格。事后,经常有重复发生的实例。如注塑件的表面油污问题。ISO9001标准第8.5.2条款,对纠正措施提出了明确的要求。发现了问题,不但要改进,而且还要有效地改进。投入了资源想解决问题,就应该把它解决地彻底一些。要有效地解决问题,在于消除产生问题的原因。

我们需要去解决的那些问题,通常是对组织是有影响的,当然,这里面有个影响大小的问题。由于分析和解决问题的原因,通常需要时间,所以,组织应该先采取有力措施,先控制或消除不合格产品/服务本身。这叫“纠正”。

组织应该为采取纠正措施设立一个目标(处理到什么程度),有时间表。标准要求记录纠正措施的展开、、结果和验收。对纠正措施的管理应该形成文件制度。组织还要考虑采取措施的经济效益,不应该投入一百万去解决一个损害只有十块钱的问题。问题的重复发生是有概率的,如果能正确预估,那是再好不过了。

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